德阳罗江区自然资源局全力推进“一件事一次办”落地见效_观察

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为切实提升服务水平、优化办事流程，提升德阳市罗江区不动产登记业务的办事效率和服务质量，打造优质的服务窗口。罗江区自然资源局全力推进不动产登记“一件事一次办”落地见效。

提升服务质量，提高群众满意度。不定期开展窗口业务培训，严格树立“小窗口、责任大”的服务意识，并建立质量检查考核制度，不定期开展质量检查。严格落实窗口“首问责任制”“一次告知制”“服务承诺制”，对服务事项做到“全透明”办理，不断提升窗口人员服务意识。结合平时工作情况，开展党员先锋岗和示范岗建设，大厅中心悬挂“不动产登记六不准”“廉政纪律”“服务承诺”，坚决杜绝“吃拿卡要，推绕拖，事难办，脸难看”的现象发生。同时新增茶水饮用区、资料阅览区、便民药箱、老花镜、24小时业务自主查询机、24小时不动产自主打证机、公开咨询电话、意见簿等得到了企业和群众的一致好评。

强化便民便企和惠民惠企措施。为解决群众和企业在贷款方面的难题，不动产登记中心积极会同农商银行协商开设了抵押贷款代办点，大力提升了服务质量和效率，为罗江区助推经济社会和乡村振兴的发展打造良好营商环境。

一站式服务高效便民。为解决群众在办理二手房过户登记中“来回跑”“多头跑”的难题，罗江区自然资源局牵头在与相关单位共同努力，将二手房过户登记与水、电、气联网过户，实行一窗受理、一次性收取资料、并联审查、信息互联共享的模式，形成“资料共享互认、优化办理流程、精简申请材料、服务高效便捷”的工作机制，真正做到了“一窗受理、并行审批”。实现了群众、企业和不动产登记“最多跑一次”优质高效服务，受到了企业和群众的好评。

（赵德诗钟正有）

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